客户关系,如何用缘拉近与客户的心理距离

客户关系,如何用缘拉近与客户的心理距离,培训课程音频讲座内容介绍:

我们销售的过程其实是与客户关系建立渐进的过程,在这个过程中,我们分别经历过与客户从陌生到认识,到熟悉,到信任,愿意采购的阶段,当我们与客户还是比较陌生的时候,我们谈的话题都是完全公开的话题,当我们与客户熟悉了,我们就会与客户谈些半公开,半隐私的话题,当我们和顾客已经建立起信任的关系,我们就可以与顾客谈些完全隐私的话题。这个也表明,我们销售人员需要判断与客户关系的进展程度来选择不同的话题。

举个例子,我们销售人员第一次与客户见面的时候,不会与客户谈回扣的问题,这个就叫作交浅言深,是销售行业的大忌,但是我们在陌生阶段谈公开话题的时候,可以慢慢的做引导,慢慢开始涉及办公开话题。

这就是我们谈话的一个技巧,当我们与客户还是陌生状态时,我们公开话题,谈些什么呢?天气新闻,事业,健康等等,其实都是不错的选择,基本任何时候谈这些都不会犯大错,如果有人需要谈篇视野的专业性比较强的公开话题,那我们可以选择聊聊行业趋势,行业名人意识,客户荣誉,考察交流等等。

这些都是比较能够引起同行客户的兴趣和共鸣的,有时候一些看似废话的聊天内容也是有好处的,可以帮助我们冷场的时候转移话题,也同样可以让我们的大脑放松一下,思考下一步的交流,当我们与客户的关系更进一步,从陌生到认识熟悉时,我们可以谈一些比较隐私的半公开话题了,典型的就是金钱,家庭,个人爱好,靠公司的一些小到消息,内幕等等,这些话题一定是与客户建立起了信任,才能去涉及的,这种隐私话题一旦得到客户的回应,就标志着销售人员和客户的关系更进一步了。

以上就是与客户在不同关系的阶段,我们销售人员与客户聊天的技巧,那除了适合的聊天话题外,我们还可以用哪些方法把客户的关系从陌生推荐到熟悉呢?

本站提供各类,名师讲座视频,培训课程视频,如:企业管理培训课程视频、网络营销培训课程视频,等···各类音频/培训视频教程/培训讲座下载观看。

版权声明 1 本网站名称:尚艺资源网
2 本站永久网址:http://www.xcce.cn
3 本网站的文章部分内容可能来源于网络,仅供大家学习与参考,如有侵权,请联系站长 QQ1531303进行删除处理。
4 本站一切资源不代表本站立场,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。
5 本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法的相关信息,访客发现请向站长举报
6 本站资源大多存储在云盘,如发现链接失效,请联系我们我们会第一时间更新。

轩创知识课程网 » 客户关系,如何用缘拉近与客户的心理距离

发表评论

开通VIP 享更多特权