销售心态提升,销售人员必须要克服的不良心态有哪些?

销售心态提升,销售人员必须要克服的不良心态有哪些?培训课程音频讲座内容介绍:

我们常常在日常生活中说某些人性格内向,其实我是不赞同这种说法的,内向也好,这其实是他人给贴的一个标签,纠结自己是内向还是外向,还是外向的人是很复杂的,也没有人敢说自己完全了解某一个人,我们常说的性格内向是什么呢?

性格内向是一个形容词,科学的名词叫法其实是内向型性格,性格其实就是对自己,对他人,对事情的看法。

做法的个人心理特征,性格的主要特征有三点:

一、人的性格是有多种性格综合组成的,有主性格和负性格。

二、性格是生命中遇到的人和事逐渐形成的,是不断变化和改变的。

三、相同性格的人之间信任度很高,譬如内向的人更信任内向的人,我们根据以上三个特征可以看出性格是可以随时变化的,一般定义性格是开放还是封闭的,是乐观还是消极的,心理学对性格没有内向或者外向的说法,内向和外向,一般是民间老百姓的语言,内向性格是对封闭的消极的,躲避的,谨慎的,这类性格的统称,销售中,为了易于掌握,我们一般把客户的人简化为四个类型性格,四个性格又可以分为主动,强势和被动寡言两个类型,对于主动强势的客户,销售员一般顺从谦虚、以强者为师,对于被动寡言的客户,销售员一般引导展示高价值信他服从。

第一个类型,如果客户语速快,声音大、语句短促,喜欢用祈使句,气质严厉,这类人喜欢发号施令,属于感情冲动性,所以做决定很快喜怒无常,需要我们顺从对她赞美,甚至表达崇拜,把舞台给他,销售员需要顺从这类客户,第二个类型的客户,与第一个类型的客户相反,这类客户语速慢、声音较低,慢条斯理不怎么说话,甚至销售员说什么他都“嗯”反馈,这类人属于理智分析型,我们销售员要提供数据和资料,用数据和资料,事实力证等大量数据去影响所有这类客户的判断,对于这一类型的客户,我们销售员就要主导

第一个就是能力型,能力型性格的客户对一定要达成的目标充满动力和信心,面对困难,勇于挑战,她们积极进取,坦诚爽快,但也比较急躁,不喜欢拖沓,这个类型的典型人物就是工作狂,掌控欲较强,一个能力型的销售员在顾客面前会很不自在,因为他没有了掌控权,同样,如果能力型的客户没有了掌控权,就很难和他进行有效沟通,更谈不上与他达成有效交易。

第二个类型就是活跃型,人们常常把这种类型称之为猴子型,我们有时候去见客户,会发现客户说了很多非常的热情,这种客户就属于活跃型性格,活跃型性格的人活泼好动,喜欢热切地去表达想法,容易吸引人注意,他们性格外向乐观,又懂得创造,有丰富的想象力,所以他们善于结交朋友,未见其人,先闻其声,是它们的典型特征。

完善型则是第三个类型,这类人追求完美,擅长逻辑,理性,抽象思维,具有严谨的思维和严格的要求,喜欢做有计划的事,他们是最好的策划者,分析者,我们和这类人相处要尽量的用数据和事实来打动他们,比如说商业分析书和产品建议书。

最后一个类型就是平稳型,平稳型的人很安静,没什么激情和追求,但是他们拥有良好的人际关系,他们性格随和,冷静,心态平衡,有耐心,讲究和平,不甘于别人,并保持愉快的心情,他们不会严格要求别人,对自己也不渴求,平稳型的人,缓和着色彩斑斓的活跃性,拒绝过分欣赏能力行到果断决策,对完善性的复杂计划也不过分认真执行,一个公司如果没有几个这种性格的人,应该引入几个。

这四种类型客户的性格中,平稳型和完善型属于内向性格,我们评估自己性格是认清自己,只有认清自己,才能够超越自己,我们不要局限在自己的性格缺陷内,我们要突破自己的性格去渐扩大自己的世界,让自己拥有的越来越多…….

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